В Нижегородской области для получения консультации о пособиях, выплатах, социальных услугах и в целом о деятельности учреждений социальной защиты теперь можно по бесплатному номеру телефона 8-800-250-21-52.
Единый контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера. В нерабочее время и выходные дни организована запись звонков от граждан. На все поступившие звонки будут подготовлены и даны подробные ответы.
Операторами контакт-центра являются компетентные специалисты, которые проконсультируют и помогут в решении социальных вопросов:
- на какие меры социальной защиты (поддержки) может рассчитывать гражданин;
- как оформить те или иные пособия, выплаты и компенсации;
- какой пакет документов необходим для оформления государственной поддержки;
- о сроках и размерах выплат;
- о вариантах помощи в конкретной трудной жизненной ситуации;
- в какие учреждения социальной защиты можно обратиться для получения услуг и пособий.
При создании контакт-центра использовались самые современные технологии и отечественное программное обеспечение. Для обеспечения бесперебойной работы проведен выделенный канал связи и сформирована отказоустойчивая внутренняя инфраструктура.
В единый контакт-центр может обратиться любой житель Нижегородской области вне зависимости от возраста и социального статуса по номеру 8-800-250-21-52.