Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Положение об отделении

Положение об отделении социального обслуживания семьи и детей  Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения городского округа Навашинский» (далее – Положение)

1. Общие положения 

1.1. Настоящее Положение  разработано в соответствии с Федеральным законом Российской  Федерации от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «О социальном обслуживании граждан в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014г. № 146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области», Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Нижегородской области от 31 мая 2019 г. № 321, Уставом государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения городского округа Навашинский» (далее – Учреждение) и регулирует деятельность отделения социально-консультативной помощи  (далее – отделение).

1.2. Отделение является структурным подразделением Учреждения, создается, реорганизуется и ликвидируется решением директора Учреждения по согласованию с министерством социальной политики Нижегородской области.

1.3. Отделение в своей работе руководствуется законодательством Российской Федерации, Нижегородской области, приказами министерства социальной политики Нижегородской области, Кодексом этики и служебного поведения работников Учреждения, настоящим Положением и другими нормативными правовыми актами, касающимися деятельности отделения.

1.4. Отделение осуществляет свою деятельность в здании Учреждения, расположенном по адресу: 607100, Нижегородская область,  г. Навашино, ул. 1 Мая, д.4.

1.5. Социальное обслуживание в отделении предоставляется получателям социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в определенное время суток.

1.6. Показатели, характеризующие объем и качество социальных услуг, предоставляемых отделением, устанавливаются государственным заданием, утверждаемым министерством социальной политики Нижегородской области на очередной финансовый год.

2. Основная цель, задачи и функции отделения 

2.1. Основной целью создания отделения является осуществление единой эффективной государственной политики Нижегородской области в сфере социальной поддержки на территории городского округа Навашинский в части реализации прав граждан на социальное обслуживание в полустационарной форме.

2.2. Основными задачами отделения являются:

  • организация деятельности по социальному обслуживанию семей с несовершеннолетними детьми;
  • улучшение социального, материального положения, психологического и физического здоровья и благополучия семей с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации и социально-опасном положении;
  • осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания семей с детьми и профессионального уровня работников отделения.

2.3. Основными функциями отделения являются:

  • определение объема, видов, форм социального обслуживания и мер социальной поддержки, в которых нуждаются семьи с детьми, для преодоления трудной жизненной ситуации или ее предупреждения;
  • предоставление социальных услуг получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей;
  • организация деятельности по реализации индивидуальных программ реабилитации и абилитации детей-инвалидов;
  • организация деятельности по профилактике семейного неблагополучия;
  • организация работы по обследованию социально – бытовых условий проживания семей с детьми, оформление актов обследования;
  • подготовка и участие семей с детьми во Всероссийских, региональных, межрайонных творческих конкурсах;
  • организация спортивно – оздоровительных и досуговых мероприятий для семей с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации и социально – опасном положении;
  • развитие действующих и внедрение в практику работы инновационных технологий социального обслуживания;
  • участие в реализации ведомственных программ в сфере социального развития;
  • участие в мероприятиях областного, межрайонного и районного значения;
  • участие в формировании общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности отделения, и обеспечение доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах в помещениях Учреждения, в средствах массовой информации, в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте Учреждения;
  • взаимодействие с государственными, муниципальными, негосударственными структурами, а также с территориальными органами федеральных органов государственной власти и органами местного самоуправления;
  • учет предоставленных социальных услуг путем внесения в регистр получателей социальных услуг;
  • проведение ежеквартального мониторинга в форме опросных листов на предмет удовлетворенности получателей социальных услуг качеством и доступностью предоставляемых социальных услуг.

3. Категории граждан, обслуживаемых в отделении 

Получателями  социальных услуг в отделении являются постоянно проживающие на территории Нижегородской области граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме социального обслуживания в соответствии с  действующим законодательством из числа семей с несовершеннолетними детьми:

  • многодетные;
  • малообеспеченные;
  • семьи, воспитывающие детей – инвалидов;
  • семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
  • неполные;
  • семьи, где родители являются пенсионерами или инвалидами;
  • неблагополучные семьи;
  • семьи «группы контроля»;
  • другие категории семей с детьми, которые находятся в трудной жизненной ситуации.

4. Услуги, предоставляемые в отделении 

4.1. В соответствии со Стандартом социальных услуг, предоставляемых в полустационарной форме социального обслуживания, в отделении предоставляются:

Социально-психологические услуги, которые включают в себя:

  • социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
  • психологическую помощь и поддержку, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
  • социально-психологический патронаж.

Социально – педагогические услуги, которые включают в себя:

  • социально – педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Социально – трудовые услуги, которые включают в себя:

  • проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
  • консультирование по вопросам самообеспечения;

Социально – правовые услуги, которые включают в себя:

  • оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
  • оказание помощи в получении юридических услуг;
  • консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания и по вопросам установленных мер социальной поддержки.

4.2. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей – инвалидов, включают в себя:

  • обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации;
  • проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
  • обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
  • оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

4.3. В соответствии с Перечнем социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляющих поставщиками социальных услуг, в отделении предоставляются срочные социальные услуги, включающие в себя:

  • обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов; 
  • обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
  • содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
  • содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
  • социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
  • оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
  • консультирование по социально-правовым вопросам;
  • оказание консультативной социально-педагогической помощи;
  • оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
  • содействие в оказании материальной помощи;
  • содействие в оформлении граждан на социальное обслуживание;
  • проведение социально – реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан;
  • содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством. 

5. Порядок предоставления услуг в отделении 

5.1. Социальное обслуживание граждан в отделении осуществляется на разовой или временной основе.

5.2. Основанием для предоставления услуг в отделении является:

  • заявление получателя услуг, либо его законного представителя, либо органа государственной власти, либо органа местного самоуправления или общественного объединения, поданное в письменной или электронной формах по форме, утвержденной приказом Минтруда Российской Федерации №159н от 28 марта 2014г.;
  • информация о гражданах, нуждающихся в предоставлении социальных услуг, полученная от медицинских, образовательных и иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания.

5.3. Для получения социальных услуг гражданин предоставляет:

  • документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (представителя);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);
  • действующую ИППСУ с прилагаемой к ней выпиской о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании (за исключением срочных социальных услуг);
  • иные документы, по мнению обратившегося гражданина, имеющие значение для предоставления социальных услуг;
  • страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) по просьбе специалиста и по желанию получателя социальных услуг, для дальнейшей обработки данных гражданина.

5.4. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, гражданин предоставляет информацию для дальнейшей его социализации.

5.5. Социальные услуги в отделении предоставляются получателям социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, заключенного между Учреждением и получателем социальных услуг (представителем) по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014г. приказ №874н (за исключением срочных социальных услуг).

5.6. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется без составления ИППСУ и без заключения договора.

6. Порядок оплаты услуг 

Социальные услуги, оказываемые отделением в рамках установленного государственного задания, предоставляются всем категориям граждан бесплатно. 

7. Организация работы отделения 

7.1. Руководство деятельностью отделения осуществляет заведующий отделением, имеющий высшее или среднее специальное профильное образование, назначаемый приказом директора Учреждения.

7.2. Координацию деятельности отделения осуществляет директор и заместитель директора по общим вопросам, курирующий данное отделение, которые оказывают работникам отделения организационно - методическую и практическую помощь.

7.3. Укомплектованность отделения кадрами осуществляется в соответствии со штатным расписанием, утвержденным директором Учреждения. Штатное расписание формируется в пределах нормативов, установленных министерством социальной политики Нижегородской области, на основании типового штатного расписания (приложение 1 к настоящему Положению).

7.4. Работники отделения в соответствии с квалификационными требованиями, предъявляемыми к их должности, обязаны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

7.5. Работники отделения должны обладать высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности, руководствоваться принципами Кодекса этики и служебного поведения работников социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания.

7.6. При оказании услуг каждый работник должен проявлять максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать физическое и психическое состояние получателей услуг.

7.7. При предоставлении социальных услуг работники отделения обязаны:

  • соблюдать права человека и гражданина;
  • обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
  • знакомить получателей социальных услуг (представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых Учреждение осуществляет свою деятельность;
  • предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», почтовой связи;
  • информировать получателей социальных услуг о правилах пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
  • исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги в отделении.

7.8. При предоставлении социального обслуживания получателю социальных услуг обеспечиваются:

  • безопасные условия предоставления социальных услуг;
  • соблюдение требований и правил пожарной безопасности;
  • соблюдение требований государственных санитарно - эпидемиологических правил и нормативов.

7.9. Для инвалидов, детей - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг обеспечиваются следующие условия доступности предоставления социальных услуг:

  • возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по Учреждению;
  • возможность для самостоятельного передвижения получателем услуг по Учреждению (в том числе для передвижения в креслах - колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
  • дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение Учреждения знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории Учреждения, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак - проводников;
  • дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;
  • оказание иных видов посторонней помощи.

7.10. Режим работы отделения определяется для сотрудников - Правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения, для получателей социальных услуг - Правилами внутреннего распорядка отделения (приложение 2 к настоящему Положению).

7.11. Функциональные обязанности, права и ответственность работников отделения регламентируется должностными инструкциями, утвержденными приказом директора Учреждения.

7.12. Деятельность отделения осуществляется в соответствии с годовыми и ежемесячными планами работы.

7.13. Оформление необходимой документации в отделении осуществляется в соответствии сноменклатурой дел (приложение 3 к настоящему Положению). 

8. Контроль за деятельностью отделения 

8.1. Общий контроль за деятельностью отделения осуществляют директор, заместители директора.

8.2. Контроль за деятельностью работников осуществляет заведующий отделением.

8.3. Контроль качества предоставления социальных услуг получателям осуществляют:

  • служба внутреннего контроля Учреждения;
  • Общественный Совет Учреждения.

8.4. Обращения (обоснованные жалобы, благодарности) о качестве предоставления социальных услуг в отделении, поступающие от получателей социальных услуг в устной, письменной, электронной формах, регистрируются в Книге обращений граждан Учреждения. 

9. Заключительные положения 

9.1. Социальные услуги предоставляются при условии добровольного согласия гражданина на их получение.

9.2. Социальные услуги, оказываемые отделением в рамках установленного государственного задания, предоставляются всем категориям семей бесплатно.

9.3. Отделение осуществляет свою работу на принципах адресности, оперативности, конфиденциальности и комплексности предоставления социальных услуг семьям с детьми, нуждающимися в социальной поддержке.


Скачать графическую версию положения

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст