Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Положение об отделении

 

Положение об отделении срочного социального обслуживания  Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения городского округа Навашинский» (далее –Положение)

  1. Общие положения 

1.1. Настоящее  Положение  разработано в соответствии с Федеральным законом Российской  Федерации от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «О социальном обслуживании граждан в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014г. №146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области», Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Нижегородской области от 31 мая 2019 г. № 321,Уставом государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения городского округа Навашинский» (далее – Учреждение) и регулирует деятельность отделения срочного социального обслуживания (далее – отделение).

1.2. Отделение является структурным подразделением Учреждения, создается, реорганизуется  и ликвидируется решением директора Учреждения по согласованию с министерством социальной политики Нижегородской области.

1.3. Отделение в своей работе руководствуется законодательством Российской Федерации, Нижегородской области, приказами министерства социальной политики Нижегородской области, Кодексом этики и служебного поведения работников Учреждения, настоящим Положением и другими нормативными правовыми актами, касающимися деятельности отделения.

1.4. Отделение осуществляет свою деятельность в здании Учреждения, расположенном по адресу: 607100, Нижегородская область, г. Навашино, ул. 1 Мая, д.4, а также на территориях сельских поселений городского округа Навашинский, на площадях, предоставляемых администрацией городского округа Навашинский на основании заключенных договоров о безвозмездном предоставлении помещений.

1.5. Режим работы отделения определяется для сотрудников Правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения, для получателей социальных услуг - Правилами внутреннего распорядка отделения (приложение  к настоящему Положению).

1.6. Показатели, характеризующие объём и качество социальных услуг, предоставляемых отделением, устанавливается государственным заданием, утвержденным министерством социальной политики Нижегородской области. 

  1. Цель, задачи и направления деятельности отделения

2.1. Цель создания отделения - социальное обслуживание граждан в полустационарной форме социального обслуживания.

2.2. Задачами отделения являются:

2.2.1. оказание неотложной помощи гражданам для предупреждения или преодоления трудной жизненной ситуации посредством предоставления срочных социальных услуг:

  • обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
  • обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
  • содействие в получении временного жилого помещения;
  • содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
  • содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
  • предоставление площади жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
  • социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
  • оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
  • консультирование по социально-правовым вопросам;
  • оказание консультативной социально-педагогической помощи;
  • оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
  • содействие в оказании материальной помощи;
  • содействие в оформлении граждан на социальное обслуживание;
  • проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан;
  • покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода и реабилитации;
  • содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка получателям социальных услуг, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов, и другое);
  • содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством;
  • предоставление транспорта.

2.2.2. социальное сопровождение (оказание содействия в предоставлении медицинской, психологической, юридической, социальной помощи, не относящейся к  социальным услугам).

2.2.3. улучшение условий жизнедеятельности получателей срочных социальных услуг, их социального, психологического и физического статуса, а также расширение их  возможностей самореализации и обеспечения своих основных жизненно важных потребностей.

2.3. Направления деятельности отделения:

  • выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
  • предоставление получателям срочных социальных услуг или их законным представителям в доступной форме информации об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, оказываемых отделением, сроках, порядке и об условиях их предоставления;
  • определение объема, видов, форм социального обслуживания и мер социальной поддержки, в которых нуждается гражданин, для преодоления трудной жизненной ситуации или ее предупреждения;
  • предоставление срочных социальных услуг;
  • социальный патронаж граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании, до зачисления их на обслуживание в форме социального обслуживания на дому или в стационарной форме социального обслуживания;
  • содействие в предоставлении медицинской, психологической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
  • организация социальных акций, рейдов, обходов при выполнении особо важных поручений от вышестоящих организаций;
  • привлечение различных государственных, муниципальных и негосударственных структур к решению вопросов оказания срочной социальной помощи населению городского округа Навашинский, взаимодействие с территориальными органами федеральных органов государственной власти, органами местного самоуправления, общественными организациями;
  • взаимодействие с медицинскими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья граждан при оказании гражданам различных видов медицинской помощи (диспансеризация, «Поезда здоровья», подворные обходы по визуальному изучению состояния здоровья одиноко проживающих граждан старше 70 лет и одиноко проживающих инвалидов I и II группы, и др.)
  • внедрение в практику работы инновационных технологий социального обслуживания: мобильная бригада социального обслуживания населения, организация клубной и волонтерской деятельности и др.;
  • участие в реализации ведомственных целевых программ в сфере социального обслуживания;
  • участие в мероприятиях областного, межрайонного и районного значения;
  • осуществление мониторинга уровня удовлетворенности получателей услуг качеством и доступностью получения срочных социальных услуг;
  • формирование базы   данных о лицах, проживающих на территории городского округа Навашинский, нуждающихся в оказании срочных социальных услуг, и внесение их и данных об оказанных срочных социальных услугах в регистр получателей социальных услуг Нижегородской области;
  • участие в формировании общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности отделения, и обеспечение доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах в помещениях Учреждения, в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте Учреждения;
  • привлечение внебюджетных средств, благотворительной и спонсорской помощи для оказания помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
  • ведение документации в соответствии с номенклатурой дел, утвержденной директором Учреждения. 
  1. Получатели социальных услуг

3.1. Получателями  социальных услуг в отделении являются постоянно проживающие на территории Нижегородской области граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме социального обслуживания в соответствии с  действующим законодательством из числа следующих категорий:

  • граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды;
  • граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью или полученными травмами, родственники у которых отсутствуют, либо по объективным обстоятельствам (проживание в другом населенном пункте, частые продолжительные командировки, наличие в семье ребенка-дошкольника или ребенка-инвалида, наличие инвалидности или возраста старше 60 лет) не имеют возможности осуществлять уход, либо отказываются осуществлять уход по иным причинам;
  • несовершеннолетние дети и дети-инвалиды, проживающие совместно с гражданами, указанными в подпунктах 1-2 пункта 3.1 настоящего положения;
  • граждане из числа лиц, указанных выше, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.

3.2. Получатели социальных услуг вправе обратиться за получением социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания лично либо через законного представителя. При этом личное участие получателей социальных услуг не лишает их права  иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает получателей социальных услуг права на получение социальных услуг.

3.3. Правом на внеочередное обслуживание в отделении пользуются:

  • инвалиды Великой Отечественной войны;
  • участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица.

3.4. Правом на первоочередное обслуживание в отделении пользуются:

  • ветераны Великой Отечественной войны, за исключением категорий граждан, указанных в пункте 3.3. настоящего Положения;
  • инвалиды Iгруппы;
  • одинокие граждане старше 80 лет.
  1. Организация работы Отделения 

4.1.Руководство деятельностью отделения срочного социального обслуживания осуществляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый приказом директора Учреждения.

4.2. Показатели, характеризующие объем  и качество социальных услуг, предоставляемых отделением, устанавливаются государственным заданием, утверждаемым министерством социальной политики Нижегородской области на очередной финансовый год.

4.3. Функциональные обязанности, права и ответственность работников отделения регламентируются должностными инструкциями, утвержденными приказом директора Учреждения.

4.4. Деятельность отделения осуществляется в соответствии с годовыми и ежемесячными планами работы.

4.5. Услуги, оказываемые отделением, предоставляются бесплатно. 

  1. Порядок предоставления срочных социальных услуг 

5.1. Предоставление срочных социальных услуг в отделении включает в себя следующие действия:

  • принятие личного письменного заявления граждан о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. № 159 н.;
  • информирование о порядке предоставления социальных услуг, видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;
  • разъяснение получателю социальных услуг или представителю порядка приема документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг;
  • анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг либо решения об отказе в предоставлении срочных социальных услуг;
  • предоставление получателю срочных социальных услуг;
  • составление акта о предоставлении срочных социальных услуг, который содержит сведения о получателе социальных услуг и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате, условиях их предоставления и подтверждается подписью получателя услуг. Акт составляется не позднее 1 рабочего дня со дня предоставления получателю срочных социальных услуг.

5.2. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется без составления ИППСУ и без заключения договора.

5.3. Предоставление срочных социальных услуг прекращается по следующим основаниям:

- письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении срочных социальных услуг;

- окончание срока предоставления срочных социальных услуг;

- нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий предоставления срочных социальных услуг;

- смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

- решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

- осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы. 

  1. Условия предоставления социальных услуг

6.1. Отделение срочного социального обслуживания располагается в помещении, которое соответствует  санитарно-гигиеническим требованиям, правилам пожарной безопасности, оснащено всеми  средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью, информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет», оборудованием, аппаратурой и мебелью, отвечающими требованиям соответствующих стандартов.

6.2. При предоставлении срочных социальных услуг получателям  социальных услуг в отделении обеспечиваются:

  • соблюдение прав человека и гражданина;
  • неприкосновенность личности и безопасность;
  • ознакомление с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность;
  • получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
  • конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
  • сохранность личных вещей и ценностей;
  • возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
  • информирование о правилах пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

6.3. Для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг в Учреждении обеспечиваются следующие условия доступности предоставления социальных услуг:

  • возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по Учреждению, а также при предоставлении услуг;
  • возможность для самостоятельного передвижения по Учреждению, входа, выхода (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
  • дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;
  • дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика.

6.4. Социальные услуги предоставляются при условии добровольного согласия гражданина на их получение. 

  1. Контроль за деятельностью отделения 

7.1. Общий контроль за деятельностью отделения осуществляют директор, заместитель директора по общим вопросам.

7.2 Контроль за деятельностью работников отделения осуществляет заведующий отделением.

7.3. Контроль качества предоставления социальных услуг получателям осуществляют:

  • служба внутреннего контроля Учреждения;
  • служба внешнего контроля;
  • общественный Совет Учреждения.

7.4. Обращения (обоснованные жалобы, благодарности) о качестве предоставления социальных услуг в отделении,  поступившие от получателей социальных услуг в устной, письменной, электронной форме, регистрируются в Книге обращений граждан, находящейся у заведующего отделением.


Скачать графическую версию положения 

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст