Отделение социально-консультативной помощи создается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия и решении социальных, психологических и юридических вопросов. Отделение является структурным подразделением ГБУ "Комплексный центр социального обслуживания населения Автозаводского района г. Нижнего Новгорода" (далее ГБУ "КЦСОН") и подчиняется непосредственно директору ГБУ "КЦСОН".

Задачи отделения социально-консультативной помощи:

• первичный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг;
• выявление потребностей гражданина в социальных услугах;
• консультирование граждан по вопросам предоставления социальных услуг;
• содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;;
• осуществление деятельности службы "Единый социальный телефон";
• осуществление деятельности службы "Пункт проката технических средств реабилитации";
• осуществление деятельности службы "Мобильная бригада";
• реализация областных и федеральных социальных программ ("Доступная среда", "Доступный интернет" и т.д.);
• внедрение новых видов и форм социального обслуживания, разработка программ улучшения жизни через институты социальной помощи.